Thông tin bảo hành

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, vì vậy mỗi sản phẩm đều được áp dụng chính sách bảo hành riêng biệt nhằm mang lại sự an tâm khi sử dụng.

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang thông tin sản phẩm.

• Khi khách hàng kích hoạt thiết bị, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận thời gian bắt đầu bảo hành và thông báo chi tiết về thời hạn bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện:

• Còn trong thời hạn bảo hành được ghi nhận trong hệ thống.

• Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa hoặc tẩy xóa.

• Lỗi do nhà sản xuất (linh kiện, kỹ thuật, phần mềm...).

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, tác động bên ngoài.

• Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, nguồn điện không ổn định.

• Tự ý tháo rời, sửa chữa không đúng đơn vị ủy quyền.

• Sử dụng sai hướng dẫn hoặc không đúng mục đích.

4. Hỗ Trợ Bảo Hành

• Đổi mới trong 7 ngày đầu nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật.

• Bảo hành tại trung tâm hoặc đại lý ủy quyền.

• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua hotline/email để khách hàng xử lý nhanh chóng.